Итоги занятия
Введение
• Тема: Коммуникативная компетенция — способность общаться, выстраивать отношения и взаимодействовать.
• Цель: Развитие этой способности для успеха в профессии и жизни.
• Опыт автора: Работа в государственных структурах, бизнесе, подготовка специалистов по переговорам и продажам показала, что универсальных подходов нет, нужен синтез.
Проблемы популярных подходов
1. НЛП (нейролингвистическое программирование):
• Популярен, но часто воспринимается как манипуляция.
• Раппорт: Копирование жестов и эмоций собеседника. Проблемы: конфликт с агрессивными людьми, конкуренция с демонстративными, потеря контроля над содержанием общения, неестественность.
• Якорение: Привязка состояния к жестам/словам. Проблемы: нарушение личных границ, непредсказуемость реакций.
• Рефрейминг: Изменение восприятия ситуации. Проблемы: обесценивание переживаний, раздражение собеседника.
2. Бихевиористский подход:
• Система стимулов (поощрение/наказание). Проблемы: игнорирует личность, формирует зависимость, разрушает отношения, вызывает отторжение.
3. Гуманистический подход:
• Вера в развитие человека. Проблемы: не все стремятся к росту, слабость воспринимается как возможность манипуляции.
4. Когнитивно-поведенческий подход:
• Коррекция убеждений. Проблемы: убеждения устойчивы, требуется долгая работа, советы "подумай иначе" не работают.
5. Психоаналитический подход:
• Анализ бессознательного. Проблемы: нет технологий, только причины без решений.
Выводы
Нет универсального подхода, нужен синтез с учётом индивидуальности и условий.
Задачи курса
1. Понимание себя и другого:
• Распознавать свои сильные стороны и слабости, понимать потребности собеседника, адаптировать общение.
2. Развитие способностей:
• Активное слушание: вникать в суть слов собеседника.
• Эмпатия: чувствовать эмоции другого.
• Понятная речь: говорить на языке собеседника.
• Управление конфликтами: распознавать и разрешать.
• Уверенность: опираться на свои качества.
• Стрессоустойчивость: выдерживать напряжение.
• Адаптивность: приспосабливаться к условиям и людям.
Итог
Курс учит быстро анализировать собеседника, выбирать модель общения и развивать ключевые навыки для эффективной коммуникации.